“La qualité de la prestation apportée au client est égale à la qualité de la relation entre le collaborateur et son manager.” Cette phrase résume tout. Et elle prend tout son sens dans l’industrie, là où les flux, les indicateurs et les outils Lean peuvent parfois faire oublier l’essentiel : l’Humain.Si tu veux une entreprise performante,…
Dans un monde VUCA (Volatile, Incertain, Complexe, Ambigu), les entreprises ont besoin d’un cadre clair pour piloter leur stratégie. C’est là qu’intervient le Hoshin Kanri, un outil japonais qui permet de traduire une vision de long terme en actions concrètes à tous les niveaux de l’organisation. Origines et philosophie Le Hoshin Kanri est né au Japon dans les années 60,…
“On a essayé plein de choses… mais dans le rush, on revient toujours à nos vieilles habitudes.” Si tu es dirigeant, manager ou consultant, tu l’as sûrement déjà pensée ou vécue. Tu lances un nouveau rituel, une amélioration, un changement.Les premiers jours, tout le monde joue le jeu. Ça prend et ça semble fonctionner.Puis on…