Gemba Walk : comprendre les vrais problèmes du terrain
Dans beaucoup d’entreprises, à Bordeaux comme ailleurs, les problèmes sont traités depuis un bureau, une salle de réunion ou un tableau Excel. On analyse des indicateurs, on lit des comptes rendus, on demande des explications, on cherche des responsables. Mais pendant ce temps-là, la réalité se joue ailleurs : sur le terrain. C’est précisément là…
