L’Iceberg de l’ignorance : pourquoi vous ne voyez que 4 % de vos problèmes (et comment l’AIC peut vous aider à les faire remonter)
À chaque fois que je mets les pieds dans une organisation, je tombe presque systématiquement sur le même constat :– Le terrain vit un tas de problèmes au quotidien.– Les managers de proximité en connaissent une partie.– Et la direction… n’en voit qu’une infime fraction. C’est ce décalage que décrit à merveille la métaphore de…
